• Die nachhaltige Pflege der Beziehung zu unseren Kunden mit dem Ziel, deren Erfolg und Zufriedenheit mit unserer SaaS-Lösung sicherzustellen

• Du identifizierst aktiv neue Möglichkeiten für Upselling und eine Ausweitung der Geschäftsbeziehung und setzt diese in Zusammenarbeit mit unseren Projektmanager:innen um

• In regelmäßigen Abständen führst du Business Reviews oder Produkt-Workshops mit den Kunden durch, um die Ergebnisse zu validieren, deren Bedürfnisse zu verstehen und neue Features unserer Lösung zu platzieren. In Zusammenarbeit mit unseren Produkt-/Entwicklungsteams nimmst du Kundenfeedback auf und unterstützt die marktgerechte Weiterentwicklung unserer Lösung

• Du hilfst unseren Projektmanagern im Tagesgeschäft, indem du proaktiv Supportanfragen bearbeitest, die Kommunikation mit dem Kunden übernimmst und duvsiehst darin eine Chance, die Kundenbeziehung zu festigen und auszubauen

• Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit Enterprise-Kunden, gerne auch im internationalen Umfeld. Im (Key) Account Management oder Customer Success hast du bereits 2-3 Jahre praktische Erfahrung gesammelt und beherrschst dein Handwerk

• Idealerweise bist du bereits in der Banken- und/oder Versicherungsindustrie oder Energiebranche zuhause und kannst direkt Dein Wissen einbringen

• Den sicheren Umgang mit Microsoft Office und Google Tools setzen wir voraus

• CRM-Tools (Hubspot bevorzugt) und Projekt-Tools wie JIRA/Monday sind dir vertraut

• Du zeichnest dich durch eine positive Einstellung, Leidenschaft für den Vertrieb, vorbildliche Arbeitsmoral sowie Ergebnisorientierung aus

• Dir sind konstruktives Teamwork und eine anerkennende Unternehmenskultur wichtig, im Job bist du maximal auf das Erreichen deiner Ziele fokussiert

• Vertrauen und Zuverlässigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du bist erst dann zufrieden, wenn der Kunde zufrieden ist

• Deine Kommunikation ist wertschätzend und auf jeder Ebene passend

• Unabhängigkeit, Flexibilität, Schnelligkeit und eine hands-on Mentalität zeichnen dich aus. Auf dynamische Entwicklungen reagierst du mit Deiner Offenheit

• Offenheit für gelegentliche Reisen zu Kunden innerhalb Deutschlands

• In den ersten drei Monaten intensives Kennenlernen der Lösung, der Kunden und des Tagesgeschäfts

• Innerhalb der folgenden 3 Monate erfolgt die Übernahme von Kunden und damit volle die Verantwortung für deine Kunden

• Innerhalb der folgenden 6 Monate hast du für deinen Verantwortungsbereich bzw. die Kunden eine strategische Planung erarbeitet, die sich in die Go-2-Market-Strategie einfügt 

• Werde Teil eines internationalen Teams aus Technologie- und Business-Expert:innen

• Genieße ein modernes Büro mitten im pulsierenden Herzen von Hamburg

• Gestalte dein flexibles Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, innerhalb der EU remote und mobil zu arbeiten

• Profitiere von attraktiven Corporate Benefits & FutureBens Vergünstigungen

• Erhalte einen Zuschuss zum Deutschlandticket

• Sichere dir einen monatlichen Zuschuss zum Lunch in Höhe von 40 €, auch im Home-Office

• Greife uneingeschränkt auf die E-Learning-Welt von UDEMY Business für deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung zu

• Bleib aktiv mit einer Urban Sports Mitgliedschaft (M oder L)

• Tauche ein in den Company Spirit bei regelmäßigen Firmenmeetings und -events

Standort: Hamburg / hybrid | Start: Ab 01.01.2025